サービス・商品について 当社ご利用にあたってのよくあるご質問

ご利用にあたってのご質問

とくとくポイントについて教えてください?
当店は、約1390万人(2010年10月末時点)が利用する「GMOとくとくポイント」共通ポイントプログラムサービスに連携しているので、ショップでのお買い物時に、GMOとくとくポイントが貯まる・使えるようになっています。
⇒詳しくはこちら
商品はいつ届きますか?
お支払い方法によりお届け日が異なります。
■クレジット決済の場合………
  正午12時迄に決済頂いた場合、最短で翌日にお届け
■銀行振込(前払い)の場合………
  正午12時迄にご入金頂いた場合、最短で翌日にお届け
■代金引換(代引き)の場合………
  正午12時迄にご注文の場合、最短で翌々日。12時以降は最短で3日後にお届け。
ただし、ご注文のタイミング、支払方法、在庫状況などにより、ご希望に添えない場合もございます。ご了承下さい。なお、商品のお届けが遅れる場合はその旨ご連絡させていただきます。
見積書は発行できますか?
お見積書の作成は可能です。
返品は可能でしょうか?
当店の過失によるものでない限り、商品お受け取り後の返品は、お受け出来きない場合がございます。予めご了承下さい。
また、弊社の過失があった場合でも、商品をお受け取り・開封ご使用されてしまった場合は、返品を承れない場合もございます。商品到着時に、商品内容を十分ご確認くださいますようお願い致します。
なお、ご注文と異なる商品が届いた場合や、商品が破損していたり不良品だった場合は、商品到着後8日以内に弊社サポートセンターまでお電話でご連絡下さい。良品への交換もしくは返品の手順をご案内させていただきます。返品の場合は、商品代金の全額をお返しさせていただきます。
ただし以下の場合は交換/返品をお受けいたしかねます。あらかじめご了承下さい。
  1. 商品到着後、9日以上経過した場合
  2. お客さまが商品を汚損または破損された場合
  3. お客様が商品を開封またはご使用された場合
注意:メーカー既成の梱包などを開封されますと、未使用であっても開封済み扱いとなります
急いでいるが、直接、商品をオフィスまで取りに行く事は可能でしょうか?
申し訳ございませんが、商品倉庫はオフィスとは別の場所にございますので、商品を直接、お受取頂くことはできかねます。
在庫残りわずかとあるが、まだ購入はできるのでしょうか?
こちらで在庫状況を確認した上、折り返しご連絡させて頂きます。
タイミングによっては、売り切れの場合もございますので、何卒ご了承くださいませ。
会員登録しないと注文できませんか?
会員未登録でも商品画面の「注文する」ボタンから、ご注文いただけます。ご注文後に会員登録することも可能です。
登録していただきましたら、次回からお届け先等の入力が省略できます。
電話で注文したいのですが?
インターネットでのご注文が不安なお客様には、お電話でのご注文も受け付けさせて頂いております。

商品についてのご質問

プリンタ、複合機のリースは可能ですか?
30万円以上の商品であれば、リース可能です。ただし、事前にリース会社による審査が必要となります。
詳細については、弊社営業担当までお問い合わせください。
A3複合機のカウンター料金はいくらですか?
詳細確認後、お見積りさせていただきます。
プリンタ・複合機は新品ですか?
全て新品、未開封です。
プリンタ・複合機にトナーは付属していますか?
基本的には、トナーカートリッジは付属されており、すぐにご使用いただけます。印字枚数は機種により異なります。
プリンタ・複合機のオプションも購入できますか?
取り扱っております。お問合わせいただきましたら、価格やお届日をご案内いたします。
プリンター・複合機の設置はしてくれますか?
各メーカーで有料の搬入、設置サービスを行っております。
トナーのタイプに輸入品・汎用品・リサイクル品とありますが、どれを購入したらいいですか?
各種トナーカートリッジの特徴をご確認いただき、お客様の用途によりご希望のトナーカートリッジをご選択ください。
⇒詳しくはこちら
プリンタ・複合機の保証はどうなっていますか?
各メーカー毎に保証期間がございます。またアフターサービスは、各メーカーが行っております。
無償保証期間以降は各メーカーで有料の保守サービスがございますので、別途ご案内させていただきます。

サービス・その他についてのご質問

使用済みトナーは回収してもらえますか?
回収しております。弊社でご購入履歴のあるお客様が対象となります。
純正品の場合は各メーカーが回収をしており、インターネット等でお申込みいただけます。
お勧めのプリンタ・複合機を提案してもらえますか?
カラー/モノクロ、用紙サイズ、用途、ご予算、利用頻度また現在、ご利用の機種等お知らせください。
お客様のニーズやご使用環境を伺った上、最適なものをご提案させていただきます。